メインコンテンツまでスキップ

フィードバック

フィードバックはABC User Feedbackのコアデータです。このドキュメントでは、フィードバックの作成から分析、管理まで、フィードバックに関連するすべての機能を説明します。

feedback

フィードバックの作成​

フィードバックは主に外部システム（ウェブサイト、モバイルアプリ、API統合）によって作成されますが、管理者が直接作成することもできます。

APIによるフィードバック作成​

最も一般的なフィードバック作成方法です。

基本APIリクエスト構造​

curl -X POST http://your-domain.com/api/v1/projects/{projectId}/channels/{channelId}/feedbacks \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "X-API-KEY: YOUR_API_KEY" \
  -d '{
    "message": "ユーザーフィードバック内容",
    "userEmail": "user@example.com",
    "category": "バグレポート"
  }'

チャネルフィールドに応じたリクエスト例​

各チャネルのフィールド設定に応じてリクエスト構造が異なります：

Webフィードバックチャネル例：

{
  "message": "ログインボタンが動作しません",
  "userEmail": "user@company.com",
  "pageUrl": "https://example.com/login",
  "category": "バグ",
  "priority": "高",
  "browserInfo": "Chrome 119.0.0"
}

モバイルアプリチャネル例：

{
  "message": "アプリが頻繁にフリーズします",
  "rating": 2,
  "appVersion": "v2.1.3",
  "deviceType": "iOS",
  "crashLogs": "Exception in thread main..."
}

画像を含むフィードバック​

画像URL方式を使用する場合：

{
  "message": "画面が壊れて表示されます",
  "userEmail": "user@example.com",
  "images": [
    "https://cdn.example.com/screenshot1.png",
    "https://cdn.example.com/screenshot2.png"
  ]
}

フィードバック作成の確認​

作成されたフィードバックはすぐにフィードバックリストに表示されます。

フィードバックリストへのアクセス​

作成されたフィードバックを確認・管理するためにフィードバックリストにアクセスします。

アクセス方法​

  1. 左サイドバーから目的のプロジェクトを選択します
  2. 下部のチャネルリストから目的のチャネルをクリックします
  3. 上部メニューでFeedbackタブを選択します

フィードバックテーブル構成​

フィードバックリストはテーブル形式で表示され、次の基本構造を持ちます：

列タイプ説明例
デフォルト列すべてのチャネルに共通表示ID、Created、Updated、Issue
カスタム列チャネルフィールド設定に応じて表示Message、UserEmail、Category

フィードバックフィルタリング/ソート/ビューオプション​

大量のフィードバックデータから目的の情報を素早く見つけるためのさまざまなツールを提供します。

feedback-option

日付フィルタリング​

上部のDateボタンで閲覧期間を設定できます。

提供される期間オプション​

オプション説明使用例
今日当日登録されたフィードバックリアルタイムモニタリング
昨日前日のフィードバック日次レビュー
過去7日最近1週間のデータ週次分析
過去30日最近1ヶ月のデータ月次トレンド把握
カスタム開始日-終了日を直接設定特定期間分析

高度なフィルタ​

Filterボタンをクリックすると、さまざまな条件でフィードバックをフィルタリングできます。

feedback-filter

フィルタ構造​

Where: 最初の条件
And: すべての条件を満たすフィードバック
Or: いずれかを満たすフィードバック

注意: AndとOrは同時に混在して使用できません。

フィールドタイプ別フィルタオプション​

フィールドタイプ使用可能な演算子例
textContains（部分一致）message contains "バグ"
keywordIs（完全一致）category is "機能リクエスト"
numberIs（完全一致）rating == 3
selectIs（完全一致）
multiSelectIs（完全一致）、Contains（部分一致）
aiFieldContains（部分一致）
dateIs（完全一致）、Between（期間一致）created between 日付範囲

フィルタ使用例​

マルチセレクトカテゴリの高度な検索：

Where: category contains "バグ"
And: priority is "高"

複数のイシューがリンクされたフィードバックを検索：

Where: issues contains "ログインイシュー"
Or: issues contains "UI改善"

特定カテゴリの4評価フィードバックを検索：

Where: category is "機能リクエスト"
And: rating is 4

ソート機能​

テーブルヘッダーをクリックして、その列基準でソートできます。Created列とUpdated列でこの機能が提供されます。

ビューオプション​

フィードバックリストの表示方法をユーザーのニーズに合わせて調整できます。

Expand機能​

Expandボタンをクリックすると、テーブルで各フィードバックの詳細内容をプレビューできます。

活用方法：

  • 詳細パネルを開かずに主要な内容を確認
  • 複数のフィードバックを素早く閲覧
  • 長いテキストフィールドの全体内容を確認

列の表示/非表示​

テーブル上部のViewボタンで表示する列を選択できます。

機能：

  • 必須列: ID、Createdは常に表示（非表示不可）
  • オプション列: カスタムフィールドを個別に表示/非表示設定
  • 画面最適化: 必要な情報のみを表示して画面スペースを効率的に活用

使用のヒント：

モニタリング用: ID、Created、Messageのみ表示
分析用: すべてのカスタムフィールドを表示
レビュー用: Message、Category、Priorityを表示

フィードバックの確認/編集/削除​

個別のフィードバックの詳細情報を確認し、必要に応じて編集または削除できます。

フィードバック詳細表示​

アクセス方法​

フィードバックテーブルで行をクリックすると、右側に詳細表示パネルが開きます。

feedback-detail

詳細パネル構成​

詳細パネルは次のように構成されます：

1. 基本情報エリア​

  • フィードバックID: 一意の識別番号
  • 作成時刻: 初回登録日時
  • 更新時刻: 最後の変更日時
  • イシュー: タグ付けされたイシュー

2. カスタムフィールドエリア​

チャネルで設定したすべてのカスタムフィールドが表示されます。

フィードバックの編集​

編集可能なフィールド​

詳細パネルでEditボタンをクリックして編集モードに切り替えることができます。

編集可能な項目​

項目編集可能注意事項
デフォルトフィールド❌ 不可ID、作成日など
カスタムフィールド✅ 可能フィールド設定のPropertyによって異なる、StatusがInactiveの場合は不可能

編集完了​

  1. 必要な情報を編集します
  2. Saveボタンをクリックします
  3. 変更内容がすぐに反映され、"Updated"時刻が更新されます

イシューリンク管理​

新しいイシューの作成​

  1. イシュー列の**+ボタン**をクリックします
  2. イシュー名を入力し、Createオプションをクリックします

既存イシューのリンク​

  1. イシューセクションの**+ボタン**をクリックします
  2. リンクするイシューの名前を入力します
  3. ドロップダウンからリンクするイシューを選択します

イシューリンクの解除​

  1. イシューセクションの**+ボタン**をクリックします
  2. 解除するイシューを選択します

フィードバックの削除​

単一フィードバックの削除​

  1. 詳細パネル下部のDelete Feedbackボタンをクリックします
  2. 確認ダイアログで削除を承認します

複数フィードバックの削除​

  1. フィードバックリストでチェックボックスを使用して複数のフィードバックを選択します
  2. 上部に表示されるDelete Selectedボタンをクリックします
  3. 一括削除を確認します

削除時の注意事項​

  • 復元不可能: 削除されたフィードバックは元に戻せません
  • イシューリンク解除: リンクされたイシューはそのまま維持されますが、リンクが解除されます
  • 統計への影響: ダッシュボード統計から該当データが除外されます

フィードバックのダウンロード​

収集されたフィードバックデータを分析またはバックアップするために、さまざまな形式でエクスポートできます。

ダウンロード機能へのアクセス​

すべてのフィードバックのダウンロード​

  1. フィードバックリスト上部のExportボタンをクリックします

フィルタされたフィードバックのダウンロード​

  1. 希望する条件でフィルタリングを適用します
  2. Exportボタンをクリックして、現在のフィルタ条件に一致するデータのみをダウンロードします

選択されたフィードバックのダウンロード​

  1. チェックボックスで特定のフィードバックを選択します
  2. Export Selectedボタンをクリックします

ダウンロード形式の選択​

Exportボタンをクリックすると、ダウンロード形式を選択できます。

サポートされる形式​

形式拡張子利点推奨使用例
CSV.csv軽量で互換性が高いExcel、Google Sheets分析
Excel.xlsx書式保持、複数シート対応詳細分析、レポート作成

関連ドキュメント​

  • チャネル管理 - フィードバック収集のためのチャネルとフィールド設定
  • イシュー管理 - フィードバックからイシューを作成・管理
  • API統合 - 外部システムからフィードバックを送信する方法